1. Tempi di spedizione

Gli articoli disponibili e non soggetti a modifiche sartoriali vengono spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, con esclusione di sabati, domeniche, festività nazionali e chiusure straordinarie dell’atelier.

2. Abiti disponibili, su misura e personalizzati

La spedizione in 3 giorni lavorativi si applica agli articoli già disponibili, pronti e non soggetti a lavorazioni aggiuntive.

Per abiti su misura, capi modificati, adattamenti sartoriali, personalizzazioni, ricami, accorciamenti o interventi richiesti dalla cliente, i tempi di preparazione e consegna vengono concordati direttamente con l’atelier.

• Gli abiti già pronti possono essere spediti entro 3 giorni lavorativi.
• Gli abiti da modificare vengono spediti solo dopo il completamento della lavorazione.
• Gli abiti su misura seguono tempistiche dedicate, concordate in fase di ordine.
• Eventuali urgenze devono essere comunicate prima della conferma dell’acquisto.

3. Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere o servizio di consegna tracciabile, scelto in base alla destinazione, alla tipologia del prodotto e alle esigenze dell’ordine.

L’abito o l’accessorio viene confezionato con attenzione, nel rispetto della natura delicata dei tessuti, dei ricami, dei pizzi e delle lavorazioni sartoriali.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione, ove previsti, vengono indicati durante la fase di acquisto o comunicati direttamente dall’atelier prima della conferma dell’ordine.

Eventuali spedizioni speciali, urgenti, assicurate o richieste particolari potranno comportare costi aggiuntivi, che saranno sempre comunicati prima della conferma.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine, inclusi nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, recapito telefonico ed eventuali note utili alla consegna.

Atelier Jeanne non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati incompleti, errati o non aggiornati forniti dal cliente.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni utili per seguire la spedizione del proprio ordine.

Il tracciamento può essere inviato tramite email, SMS, piattaforma ecommerce o altro canale indicato dal cliente in fase d’ordine.

7. Ritardi nella consegna

Atelier Jeanne si impegna a preparare e affidare al corriere gli ordini pronti entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, eventuali ritardi causati dal corriere, da festività, scioperi, condizioni meteo, zone disagiate, controlli logistici o cause di forza maggiore non sono direttamente imputabili all’atelier.

In caso di ritardo, il cliente può contattare l’atelier per ricevere supporto e verificare lo stato della spedizione.

8. Ritiro in atelier

Quando concordato, il cliente può ritirare direttamente il prodotto presso Atelier Jeanne, evitando la spedizione e verificando personalmente il capo.

Il ritiro in atelier deve essere concordato preventivamente tramite appuntamento, così da garantire assistenza e disponibilità del personale.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità del pacco. In caso di imballo visibilmente danneggiato, alterato o aperto, è consigliabile accettare con riserva, se previsto dal corriere, oppure contattare tempestivamente l’atelier.

Eventuali anomalie devono essere comunicate quanto prima, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto.

10. Contatti per informazioni sulla spedizione

Per informazioni su spedizioni, ordini, disponibilità degli abiti, urgenze o ritiri in atelier, è possibile contattare Atelier Jeanne ai seguenti recapiti: